麥迪格醫療保健品（濟南）有限公司

所屬行業：近視治療、眼科衛生保健產品

關鍵詞：零售、商城、會員、儲值卡、線下異地充值和消費

企業簡介

麥迪格醫療保健品（濟南）有限公司成立于1997年，是一家集科技開發、生產貿易于一體的美國獨資企業。麥迪格國際的中國總部坐落在中國華東第一高樓綠地普利中心，在中國香港、濟南等地建有達到國際先進水平的科研基地。公司重點開發青少年近視治療和眼科衛生保健產品，并致力于眼視光領域高科技產品的研發、推廣工作。

創立之初，麥迪格國際就率先引進美國先進的獨立視光學理念，解決了當時中國醫院眼科與視光屈光矯正均在眼科混合治療，缺少專業視光中心，視光技術和人才發展滯后的現狀。經過近20年的發展，麥迪格國際創立了遍布中國200多個城市的近視矯正連鎖機構--麥迪格國際近視矯正中心。

經過多年潛心研究，麥迪格國際的治近產品已經涉及各個領域。其中，核心產品“麥迪格塑形組合”，創立了“日防、內補、夜治”三位一體的近視矯正方法，做到了非手術、純物理、安全有效地矯正近視。麥迪格智能防護鏡系列產品獲得了中國多項專利，美國最新配方舒目液、視清素等系列產品，全面解決了電腦、手機所帶來的“傷眼”難題及近視前驅綜合癥問題，填補了國內多項空白。

麥迪格國際是一家提供專業治近產品和專業矯正服務的公司。產品品類比較多，而且比較專業，主要有近視鏡（比如角膜塑形鏡）、框架鏡、護理品、專用濕巾等幾大品類。其中眼鏡類主要從荷蘭等地進口，護理品類在自己工廠生產。

麥迪格國際擁有全球頂尖的專家團隊、精密的檢查儀器、先進的產品和技術、專業的醫學視光檢查、豐富的成功矯正經驗和完善的客戶服務體系，同時建立全球唯一“遠程視光驗配系統”，在全球首創遠程監測儀，已成功幫助十余萬中國學生摘掉了近視眼鏡。同時，麥迪格與全球眾多國家的視光專家、頂尖學府和眼科門診等機構保持著良好的合作關系，已培養了數以千計的專業視光師和醫生，推動了中國近視矯正技術的進步，引領了整個行業的發展。

信息化目標

麥迪格國際原來使用的是用友最普通的單機版財務系統，全國門店的財務都集中在總部管理，財務中心有2個部門136名職員。本次信息化建設，企業迫切需要將門店的日常銷售業務、收款數據管理起來，打通與ERP的財務供應鏈應用；另外，企業有自己的生產中心，分為框架鏡生產廠、角膜鏡生產廠、護理液生產廠、角膜檢測儀生產廠等；再結合當前移動互聯的大環境，企業還希望能借助U易聯做線上業務擴展、銷售開源和更好的客戶服務。

主要業務應用有：

*規范連鎖門店業務。

包括統一制定和調整價格，統一管理會員，門店預訂業務，線下異地充值和消費等。

*借助U易聯搭建線上營銷推廣平臺。

*借助U商城搭建線上新的交易平臺。

應用電商訂單中心，將線上訂單集中下載到用友U8ERP中做業務處理。

*打通門店、供應鏈直到財務的一體化應用。

門店業務統一上傳到企業總部，財務集中管理。零售前端、線上業務和后端供應鏈、財務無縫對接，具備線上線下O2O業務的延展性。

*從業務到財務的綜合數據分析。

應用系統部署

關鍵業務場景

在二十多年的發展歷程中，麥迪格國際在全國開設了30家連鎖直營門店，為近視青少年提供專業的驗光、配鏡、矯正等專業服務。如今，借助U易聯，麥迪格國際搭建了線上商城，很好地實現了銷售開源，并為老客戶購買提供了便利。最終將線下門店業務、線上商城業務無縫集成到U8ERP中，實現前端零售業務、供應鏈和財務管理的一體化應用。

連鎖直營門店

麥迪格國際在全國開設了30多家直營門店，店里主要完成兩項業務，一是售賣治療近視的眼鏡、護理液、專用濕巾等產品，二是提供近視檢測、矯正等保健服務。由于總部對成本、利潤核算的要求是核算到每個門店，所以目前麥迪格國際在U8建立了30多個帳套，對應零售系統里的30多個機構，每個機構下設一家實體門店。再結合國家稅法的相關規定，企業售賣產品和提供服務應繳納的稅額比例是不一樣的，所以每家實體門店使用2個零售門店客戶端，在零售系統里建立了60多個門店，分別處理眼鏡產品和眼科保健服務的銷售業務。

消費者到眼鏡店配鏡時，一般是先要驗光，根據眼睛近視、散光等的檢測情況，配鏡師傅給配鏡?，F在已經有一些眼鏡店可以做到立等可取，但對于有些近視度數比較高或有其他特殊要求的鏡片，可能需要回廠加工配鏡，那就需要在消費者第一次到店時約定時間下次取鏡，這是常見的預訂業務。麥迪格國際作為一家專業的近視矯正中心，跟普通眼鏡店有很大的不同。近視矯正和治療需要一段時間，分成幾個階段。消費者第一次到店配近視矯正眼鏡，叫做首配；佩戴一段時間后，眼睛和視力情況會有所變化，需要再到店里做檢查并重新配適合這個階段的眼鏡，叫做回配。從首配到回配，時間跨度會很長，可能需要2-3年。麥迪格國際的門店允許消費者單獨購買首配、單獨購買回配，也會推出“首配+回配”的商品組合，一起購買可以享受折扣。這種業務也相當于先期付款后期獲得產品和服務的預訂業務。

麥迪格國際也很重視會員管理，其面向的對象主要是近視的青少年學生群體，一旦首次配鏡企業會持續關注客戶的情況。比如大概多長時間需要再次回配，不同階段使用護理液的頻率、用量可能會不一樣，依據這些信息推薦護理液的一次購買數量等等。對會員客戶進行積分激勵，積分可以抵款消費與直接兌換商品等。

學生群體還有一點比較特殊，一般為學生花錢的是父母或長輩。有一種場景是這樣的，在寒暑假家長帶著學生在家所在城市的門店驗光、配鏡，開學后學生到學校所在城市的門店復查、購買護理液等。上面的場景涉及到會員異地使用，麥迪格國際是會員儲值二合一的，即會員卡同時兼具儲值消費的功能，并且都要能夠異地使用。用友連鎖零售系統支持會員和儲值卡跨機構異地使用，可以實現異地的充值和消費，解決上面說到的家長充值學生異地消費的應用場景。

迪格國際總部定期會制定一些促銷政策，下發到門店執行。

易聯營銷

麥迪格國際本次上線了U易聯，由于企業已經建立了30多個U8帳套，所以也對應申請了30多個公眾號，用作不同地區的線上宣傳推廣工作。需要說明一下，目前U易聯僅用作線上營銷，用更快速、更直觀的方式將愛眼護眼知識傳播給大眾；并沒有會員、禮券、儲值線上線下融合等應用。

U商城+電商訂單中心

麥迪格國際還搭建了線上商城，將護理液、專業濕巾等不是必須在門店購買的產品放到線上交易，利用移動互聯技術為大眾提供便利。

關鍵應用價值

麥迪格國際二十多年來高速發展，產品專業度高、營銷和服務穩打穩扎。通過使用零售系統，把分布在全國各地的直營門店管理起來，保障門店日常運營、統一執行銷售政策、管理門店進銷存業務。零售系統與用友U8ERP聯用，幫助企業實現了門店與總部的無縫連接，門店業務數據直接傳到U8ERP中，成為企業財務成本和收入核算的直接來源。

在當今互聯網+大環境下，企業也希望能借助企業公眾號推廣和線上交易商城等新技術手段繼續提升業務量，使得專業治近企業有了互聯網應用的新體驗。