U8+成功應用在騎行服飾行業

一、 騎行服飾用品行業特點

1、 專業性強，品類多，單品價值高

摩托車服裝是騎行摩托車時穿的服裝，包括上衣、褲子、手套、靴子、頭盔等品類。摩托車服裝最基本的功能是碰撞摔倒后能起到保護作用，因此產品具有高度專業性，在營銷上歸屬專業消費品行業，區別于一般大眾快速消費品銷費。產品的生命周期、銷售模式、采購模式都存在很大差異。消費者對產品的安全性要求很高，更多選擇自己信任的品牌，從季節上到使用用途上都有專業的服裝要求，因此騎行服飾的品類眾多。單品的價值高，對于銷售環節的退換貨業務的時效性要求較高。

2、 會員的精細化管理

購買騎行服飾的目標群體是摩托車的愛好者并且對產品安全性及舒服度要求較高，對產品要求有較高的品質要求。新品進行市場推廣，精準營銷定位，針對不同區域、不同級別的會員實現差別信息推送，提高轉化率，提升客戶的滿意度。會員的身高、體重、腰圍等詳細信息進行精細的管理，注重保護會員的隱私信息，會員數據的完整性及積分的使用都有較高要求。提升會員滿意度，意味著提高著對品牌的關注度及忠誠度，注重與會員的持續經營與互動。分析客戶數據，為管理者有針對性的調整會員制度等政策提供有力依據。

3、 進貨渠道與經銷商管理

品牌企業為了擴大市場份額，不斷進行市場渠道的建設，持續增加市場投入，復雜的經銷商渠道、多樣的零售終端，增加了企業經營的管理難度。同時對銷售數據的匯總，訂單、物流資金的管理，財務的結算等也提出了較高的要求。

多級經銷商的訂貨快捷、清晰、明了，高速準確的貨物流轉；倉庫備貨和門店統一補貨時要求精準的數據和快速的響應，在這種復雜性極高的經營管理中，清晰的經營理念、先進的管理模式、快速反應的供應鏈成為企業發展的目標。

二、 騎行服飾產品范圍

騎行服的分類可以有多種分法，可按照季節來分類、可按照面料來分類、可按款式來分類、也可按照制作工藝來分類。

三、 行業關鍵需求

1. 線上線下業務協同：

電商平臺淘寶上的電商訂單自動下載至用友U8電商訂單中心，在電商訂單中心處理，若總倉無貨則將發貨倉庫更為門店倉，實體門店通過定時任務自動下載線上訂單，占用門店庫存，避免超賣。在門店提醒處顯示未交貨的門店自提單，給店員及時提醒處理發貨。線上訂單門店進行退貨，大庫發出去的商品退貨均退至門店，門店有后續的維修服務以及總部的管理人員，來處理退貨至門店的服飾及摩托配件。線上和線下ERP的數據及業務一體化，實現前臺電商業務與后臺ERP無縫集成協同、能夠加快線上訂單處理節奏，準確及時發貨，更好支撐前端的銷售。

2. 實現會員集中管理及自助服務：

注重線上與線下會員的數據統一，積分的共享，增加會員的聚合力與黏性。希望通過U易聯的上線在手機端會員可以實時查詢積分余額、線上及線下的消費記錄。線上的電子會員儲值卡能夠在線上及線下進行儲值及消費，會員的自助性更強。

3. 打造敏捷經營信息化平臺：

希望借助用友U8+來管理全國的經銷商，期望借助信息化手段，對經銷商的訂貨做出敏捷反應；希望借助信息化平臺打造屬于自己的線上商城。

4. 實時查詢，有效決策：

會員數據，營銷數據；銷售排名，關聯數據；周轉率；多種數據分析；實現快速精準營銷；有效支撐管理者決策分析。

四、 應用案例——北京摩道貿易有限公司

1、 企業簡介

北京摩道貿易有限公司，淘寶江湖又稱“摩德威”，是一家致力于中國重型摩托車產業發展及摩托車文化傳播的專業服務商。“激情，專業，樂趣”是摩德威的公司文化。公司創始于2011年，通過了層層考驗，摩德威得到了諸多世界一流品牌的認可，成為ABUS、REV’IT、GIVI、MOTOREX等世界頂級品牌在中國的首選合作伙伴。公司除了在北京擁有直營的品牌零售旗艦店之外，已在全國發展60余家經銷商，同時通過527motor.com專業摩托車網站推廣摩托車文化，并已通過淘寶專業店開展電商業務，自有網上商城也在建設中。

摩德威已逐步發展成為摩托車及其周邊產品的世界知名品牌的綜合服務商，目前不僅經營摩托車的改裝拓展、清潔保養、服飾裝備、頂級鎖具、騎行鞋靴，還舉辦“騎行學院”，為廣大摩托車愛好者和初學者提供培訓課程。

2、 組織結構圖

3、 信息化歷程

2015年5月份供應鏈、電商業務、零售部署至U8+12.1，11月份正式上線。

2016年6月6日，做為U8+、零售的驗證客戶，順利升級至12.5.

4、 選用產品以及應用部門

北京摩道貿易有限公司應用的產品包括財務會計、供應鏈、零售，應用部門涉及企業各個職能部門。

5、 企業關鍵應用價值

1、 連鎖零售：

以零售管理端為基礎，實現了對零售門店的集權式管理，制定統一的價格管理、促銷政策、會員等級積分規則等。目前有一家直營門店主要處理門店現銷、預訂、O2O線上訂單門店發貨、O2O線上訂單門店退貨業務；門店端采集會員信息；盤點等主要業務。后續通過建立加盟店將所有加盟商的銷售數據進行統一管理。

2、 電商業務：

摩德威在淘寶上運營摩德威旗艦店代理眾多國際品牌。通過系統的自動定時任務，可及時把網上訂單下載到系統中，自動進行促銷處理、套件處理及物流匹配。倉儲物流人員將需要發貨的訂單做發貨處理，若大庫無貨則線下聯系門店人員，將倉庫修改為門店倉，門店端定時下載線上訂單進行發貨。線上訂單的退貨換業務，退貨業務，退貨的商品全部退至門店，門店在線獲取退貨狀態為同意的電商退款單，由門店人員進行退貨入庫處理。

3、 會員管理：

零售系統清晰的會員級別體系體現不同折扣和積分抵款規則，方便企業管理會員，進行會員積分、積分明細的查詢；后續通過U易聯來進行線上會員的管理，與會員的互動，自助進行會員積分及消費記錄的查詢，并通過U商城來進行自建商城建立。

4、 U訂貨：

摩德威使用U訂貨來用于加盟商訂貨，關注商品信息的呈現以及銷售政策的展現。加盟商使用U訂貨進行訂貨，U8中生成銷售訂單，銷售出庫單，加盟商的門店下載銷售出庫單進行入庫。達到加盟店快速的訂貨同時，實體門店ERP系統數據的實時同步。

5、 禮券、儲值卡—零售業態常用結算方式：

摩德威儲值卡和會員卡二開合一，通過門店端儲值卡充值和銷售能夠提前使企業掌握現金流。通過系統能夠分析出各個門店發行儲值卡及使用儲值卡結算的情況，清晰分析出具體區域資金流的情況，從而制定更有利于消費的儲值卡策略。無論是門店銷售的大額代金券，還是線上與會員互動的發行代金券，均可在零售系統抵銷現款使用。配合產品完善的禮券、儲值卡使用的體系和后臺相關財務核算的流程，讓整體企業的ERP核算流程更清晰。

6、 應用效果

【O2O無縫鏈接】

通過電商訂單中心，將淘寶旗艦店中客戶的訂單實時下載到電商訂單中心，門店承載著現銷業務與線上訂單門店發貨的處理，門店發貨時將快遞公司和快遞單號時時同步至電商訂單中心，并更新發貨狀態，及線上訂單狀態。

線上訂單門店發貨

由于摩德威企業的特殊性，線上訂單退貨時均退貨至門店倉，門店倉有后續的維修服務以及總部的管理人員，來處理退貨至門店的服飾及摩托配件。退貨狀態為同意、未審核的電商退款單，通過門店線上訂單退貨時時獲取電商退款單，門店退貨單保存成功時在線回寫電商退款單審核狀態。由電商退款單觸發電商訂單生成銷售退貨單。提高了門店與電商人員的工作效率，庫存的準確性。

有效會員的管理

所有門店消費的顧客均是摩德威的會員，會員啟用20個自定義項用來記錄客戶的身高、體重、腰圍等信息；會員25元積1分，門店可以使用積分抵款用來換購商品。會員信息的獲取以及后續的會員服務、會員分析構成完整的會員管理體系。

會員的信息目前同步至U8中，后續傾向使用易聯來管理會員以及與會員進行互動、電子會員儲值卡的應用和線上商城的建立。

經銷商訂貨與門店業務集成

順應O2O時代潮流，如何快速有效的在廠商和下級經銷商之間起到承上啟下的作用，如何使資金流和物流高效運轉，如何實現盈利目標，以及如何推動整個分銷體系的快速發展和產業鏈上下游共贏。摩德威思路清晰，勇于通過互聯網把訂貨、發貨、物流，政策、商品信息實時推送給客戶，零距離服務的同時，通過U訂貨專屬訂貨平臺展示公司整體的實力。

高效的門店管理

通過U8+連鎖零售的使用，線上訂單可以及時完整展現在門店客戶端，店員可以處理發貨及快遞郵寄，保證了O2O模式下門店的易用與高效。與后臺U8+供應鏈各個模塊業務數據的一體化應用，確保了業務、財務數據的完整。

終端門店清晰的業務單據記錄，方便企業管理業務流程操作，把關員工工作質量，有效提升公司內部管理水平，從管理戰術層面降低企業運營風險。

7、客戶證言

摩德威是傳統的批發零售行業，但做的商品卻又是酷炫個性的騎行裝備。2010年5月27日，我們正式成立，創立初期我們使用的是自己做的簡易收銀系統，因為業務簡單所以一直沿用著這個系統。

直至2014年，因摩德威的業務擴張，老系統已經無法維持現有龐大的業務，所以我們開始尋求ERP軟件的供應商。最終在2015年上半年很榮幸的與用友進行合作，經過幾個月的實施準備，在2015年11月正式上線。雖然準備期間是痛苦的，但是系統上線后大大的提高了工作效率。

用友U8系統不僅把批發、零售、電商三大模塊銷售業務整合在一起，也將采購、倉儲、財務等進行有效連接，使得我公司業務變得更加完整和規范。尤其是與發貨倉庫的聯網，有效改善了發貨不及時的問題，大大提高了電商客戶的滿意度。

本次12.5升級，針對我們的業務也做了相應的需求改進，很感謝得到用友公司的大力支持。未來我們的業務發展方向更偏向于O2O和線上業務，這將是我們公司業務改革重大的一步，我們的進步當然離不開用友軟件，希望能夠與用友公司繼續愉快的合作，同時也希望能夠繼續得到貴公司的支持，再次感謝！